35 能帮总经理分忧解难，是我的荣幸 (第1/2页)

    徳蕾慕斯主楼三层的会议室里，气氛沉肃，几名高管就前几天网媒争相抹黑的秘境餐厅名誉问题展开了讨论。

    易晗是负责餐饮部的主管，自然首当其冲：“大家应该都看过我整理的资料了，如果与需要，我会与公关部积极配合，出席记者发布会。”

    她虽年轻，家境优渥，才貌兼备，实力更是不容小觑，贺文彬三年前从冉浩泽身边将她挖了过来，接管餐饮部工作以来，从未出过差错。这个女孩工作起来也是拼命三郎式的，昨晚十点过，她直接包揽了司机工作，在罗德国际机场到港处接到贺文彬后，利用开车路上的时间，已经和贺总就这个问题讨论过了一轮。

    “公关部怎么说？”林禹寒副总览阅过资料后，问季明礼。

    季明礼打开面前的笔记本电脑，将昨天飞机上写好的几种应对方案一一展示给大家：“针对网上的恶意攻击，我方主要回应的问题一共有三个关键点：第一、秘境餐厅的定位以及定价和菜单的电子展示版，需要对外公开。第二、客人消费的每一份餐点品质，徳蕾慕斯的服务水准，都是拥有绝对保证的。第三、所谓“吃了不消化”、“菜品质量问题”“服务生毛手毛脚”“卫生堪忧”等一系列不实传言，还望各路媒体朋友不要随意相信，除非当事人能公开出示证据，否则我方将委托律师处理一切造谣和名誉诋毁。“

    “最后再针对秘境的历史和餐饮理念做一个简单总结。“易晗听得很认真，在自己的平板上刷刷敲打着。

    林禹寒问：“有邀请的媒体名单吗？“

    季明礼打开了一个表格：“大致上是这些媒体，邀请还没有正式发出去，如果有需要增加的，我会添上。“

    “其实……”他看着投影仪上的画面，欲言又止。

    贺文彬坐在会议桌的主桌位上，右手习惯性地轻抚着嘴唇，他看了季明礼一眼，道：“接着说。”

    季明礼看向他：“其实这些应对方案，我认为不是最好的。”

    “哦？”贺文彬犀利的眼神落到他脸上，“那季总监认为，最好的方案是什么？”

    “我认为，最好的应对方案——就是不应对。”

    此话一出，易晗第一个拍桌子了：“不应对？！季总监，你知道网上的人说的那些话有多难听吗？我们不回应，那些媒体就会继续揪着这个说事！比如，‘不回应就等于默认’，或者是‘被骂怂了不敢出来应对’之类的，这可是关乎名誉的重大决策，不能就这么让那些无知网名继续造谣生事啊。“

    连一向保守派的林禹寒也有些不认同：“不应对的话，从长远角度来看，的确是对我们不利的。“

    贺文彬没说话，他在等着季明礼给出自己的理由。

    “人在刻意逼自己去铭记一件事的时候，遗忘曲线纵轴20％记忆效率对应的时长是多少，大家猜猜？”

    易晗困惑地摇了摇头，林禹寒也推了下无边眼镜，并看向他。

    季明礼目光环视着在座的三人，微微笑道：“三天，也就是72小时。”他的目光却是直直地看向贺文彬：“也就是说，人类大脑对新鲜事物遗忘到只剩下20％的时候，一般都只需要三天的时间，而当这个时间翻倍的时候，遗忘曲线会彻底下降到只有5％。当人刻意去记住事件的时候，都最多只能记住六天，何况网民本就健忘，大部分人都只是单纯地跟风，一旦有了别的热点事件，他们就会去更风下一个话题。单纯从平息讨论热度来看，不回应的收效才是最明显的。一个月后，基本就没人记得这件事了。“

    “可是……我还是能记得一年前的八卦新闻啊。“易晗困惑道。

    季明礼笑了笑：“我觉得从比例上来看，记住的人终究还是少数。随着时间的推移，你终究要接受这个事实：不能奢求所有人都认同自己。至少在当下，我认为不回应才是最理智的选择。”

    他说完，继续看向认真聆听的贺文彬，眉目恭谦，神态自然，仿佛前几天跟个禽兽似的把上司压车上cao得死去活来的人压根不是他一样。

    林禹寒点点头：“也有道理，如果这时候冒然回应，背后的势力还有后手，我们在明他们在暗，局势会对我们不利。”

    “关于这个势力，你们有什么看法？”贺文彬问。

    说到这里，林禹寒的眼神一瞬间变得很冷：“八成把握，是冉浩泽。“

    “哦