第11节 (第2/2页)

全部，也许后面还有大部队。

    结果，投诉的消息顾丞得来的比她都快，显然刚才那位投诉前台的客人，就是他的中锋。

    顾丞回道：“是啊，他们一向准时。”

    动手又快又准。

    尤玮垂下眸子，点点头，知道再垂死挣扎也不会落好处，只是钝刀子割rou。

    顾丞说：“当然，你也可以罚款了事，留他们两天，我的人自会动手。”

    只是这话刚落，尤玮就说：“不用了，我留下老人。”

    顾丞眼里流露出一丝诧异：“选择踢走新人，不怕寒了其它新员工的心？”

    尤玮：“你要的不就是动摇耀威前线的军心么，军心动摇了，才能露出破绽，方便借题发挥。好啊，我配合。”

    ……

    尤玮如此痛快，顾丞反倒沉默了。

    这和他的预计有点出入。

    按理说，尤玮应该会垂死挣扎，试图保住两个人，哪怕保不下来，也会趁机拿到其他利益，这才是她以前的一贯作风。

    可是今天，她“配合”的不像话。

    但凡是不合理的行为，就必有后招儿。

    顾丞正想到这里，尤玮已经第二次拿出手机，拨给陈笑。

    她的眼神又冷又绝：“请人事部给林青开一封解雇信。”

    陈笑一愣，追问：“那投诉的客人那边……”

    尤玮：“帮那位客人换一间房，2506。”

    陈笑：“2506？我没听错吧学姐。”

    那不正是挨着苏一淳那间吗，之前不是特意交代过，从2501到2508都要留出来给顾丞的人吗？

    尤玮：“没错，都是自己人，自然应该比邻而居。”

    挂断电话，尤玮望向顾丞：“顾先生，你满意了么？”

    第9章 chapter 9

    等陈笑见到尤玮，尤玮才从他口中得知前台发生了什么事。

    今天前台有两名员工坐班，一名老员工，名叫张媛，一名新员工林青。

    一位男客人到前台办理入住手续，原本是林青负责。

    谁知林青的手续才办理到一半，这时又来了一位已经办理过住宿的女客人，说是有一个快件今天会送过来，而她本人即将要出游，希望前台帮忙代收，直到傍晚。

    按理说，前台两个人完全可以顺利完成这两个客人的接待工作，可是座机电话突然响起，老员工张媛负责接听。

    女客人赶着出门，一直在看时间，催促张媛尽快记录，张媛手里的电话又不能放下，那里面一样有一位住宿客人的要求需要紧急处理。

    情急之下，张媛便示意林青帮女客人记录。

    林青听到指示，立刻放下手里进行到一半的登记工作，转而去帮女客人。

    可是这样一来，办理入住的男客人又被晾到一旁。

    男客人等了一会儿，林青迟迟没有回来为他服务，也不知道那位女客人和林青沟通上出现什么问题，只是要记录一个即将送来的快件，两人竟然能对接三、四分钟。

    而张媛呢，显然也是碰到了难缠的客人，电话一直没有讲完，客人在电话里吵吵嚷嚷，张媛一直在安抚。

    如此一来，男客人等了五分钟，终于忍无可忍，转头找到领班投诉。

    林青觉得委屈，说是张媛让她丢下男客人的，张媛却推卸责任说，是林青自己没有和男客人打好招呼，与她无关。

    ***

    尤玮听完始末，半晌没说话。

    这时，陈笑小心翼翼的分析起来：“其实这件事，大部分责任在张媛。林青是有不对，没有跟男客人打好招呼，让他稍等片刻，就跑去帮女客人。但是张媛是老员工，按理说她也应该帮林青完成后面的登记工作。林青是新人，经验不足，自然是要听张媛的话……”

    尤玮看向陈笑，问：“你的意思是，两边都有责任，各打五十大板？”

    陈笑一怔，点点头。

    公平起见，的确应该这样处理。

    尤玮笑了：“如果是昨天，完全可以这样处理。甚至还可以揪住张媛今天的行为，趁机整治一下老员工们，让他们知道‘倚老卖老’推卸责任的后果。可是陈笑，敌人已经登门了，现在不是讨论公平的时候，现在咱们是在打仗。打仗的第一要素是保证生存。今天林青是委屈，可是只有委屈是没用的，在那样的情况下，林青完全可以有自己的判断——一个招呼都不打就把登记到一般的客人晾在一边，到底应不应该这样做？结果，她非但没有判断，甚至选择依赖他人，认定张媛叫她离开，就一定会帮她补救。这不是学校，她们也不是小学生，没有人有义务手把手的教她一二三都是什么步骤。”

    这里有张媛的责任，但林青自己也失职了，这种失职放在昨天还可以小惩大诫，放在今天，就是“自杀”。

    陈笑：“可是学姐，难道张媛就不处理了？这让其他老员工看到了，以后欺负新人的情况就会更严重。”

    尤玮揉揉太阳xue，只说：“再让人事部给张媛出一封信，日期空着，不要给张媛，直接拿给我。”