第六十四章质疑 (第2/2页)

应该再调整加强一些？”

    说着她又抽出一迭文件中几张纸，上面记录着消费者投诉的问题归类，她看着纸，一个个地念给周学文听：“。。。澳洲消费者男，40岁，投诉穿着我们的裤子款号XXXX不小心淋了雨，回家发现裤子把他的白衬衫染色了。。。这是个英国消费者女，26岁，投诉我们的衬衫款号XXXX买回去洗了一次尺寸变小了。。。日本消费者男，35岁，投诉我们同一款同一个颜色的裤子款号XXXX他隔了两个月买，颜色不一致。。。其他城市也有很多。。。我想Willow应该为此做些解释，我们部门总不能老是替人做这些擦屁股的事。”

    她眼神凌厉地望着沉留柳，说话的语气却轻柔。像是抱怨，却更像针砭时弊，让人觉得这是个一心为公司着想直抒谏言的好员工。

    沉留柳暂时无暇思考为什么温琪对她的态度变化会这么大，针对温琪提出的种种质疑，她看了眼周学文，微笑着向温琪说道：“Gigi你把具体的投诉案例发给我，我看完之后，会给你和Vi一个交代。至于是不是要提高面料验收标准，我们公司走的是国际标准，再高的话，怕是不太有供应商吃的消。”

    温琪也笑了，笑容绽开，让这张五官精致的脸庞更显魅力，然而她的眼睛里却丝毫没有笑意，冷感的语气更是听得人浑身一凛，“具体的投诉案例我会整理好发给你，但是Willow，我们既然定的是国际标准，为什么还会有这样明显品质不合格的投诉呢？”

    沉留柳脸上笑容未变，淡淡说道：“Gigi你对服装可能并不专业，消费者投诉未必一定是我们服装品质不合格，有些跟消费者没有按服装洗唛cao作也有关系。”

    温琪依旧笑着，好看的脸庞上透露出一丝自己都没觉察到的怒意，肃声道：“Willow，对于服装，我当然没有你专业，但是这个客诉率增加也是事实，我们作为服务行业，总不能不重视消费者的投诉吧？什么都怪到消费者头上，那我们也不用定国际标准了，反正出了问题就往消费者身上推嘛。Vi,  我看你要给我们市场部加人手了，不然怕是应付不过来这层出不穷的质量投诉。”

    这火药味十足的对话，让在场的听众都不由心中一惊，包括屏幕那边的周学文。

    他瞌睡都被吓没了，赶忙出声劝和：“Gigi，你说的意思我明白了，这些投诉也不是第一次有，之前确实也有调查后发现是消费者洗衣方式不当造成的服装问题，我相信柳柳看过你给的资料后，会给我一个合理的解释。”

    这话一出，屏幕这边的温琪和沉留柳互相对看了一眼后都收声不再对话。

    就在周学文想要让黄明朗引出下一个话题的时候，陈方清仿佛后知后觉地意识到这里面的火药味，主动替沉留柳打起了圆场：“Vi，我相信Willow对于品质把控问题有她的原则。”

    从始至终都仿佛老僧入定般看戏的江子由此时给了陈方清一个眼神，再看回沉留柳，后者却是一副严肃表情端坐着。

    江子由心道完了，他失了这个先机，居然由着别的男人站出来替他女朋友说话。

    女朋友不会又多生他一层气吧？

    “嗯，我也同意Frankie的看法，那个Sunny，进行下一步吧。”周学文说道。

    听到吩咐黄明朗于是换了话题，开始了本周的计划事宜报告。

    会议总算是回归正常进行下去了。

    开完会回到办公室的沉留柳心情不佳，冷着脸看着电脑里温琪发来的具体投诉案例，一个个地对比对应的服装生产厂家和面料供应厂家还有辅料供应厂家，再找出面料批次对应的检验报告，以对比佐证服装出厂前是否有品质问题。

    这些工作，其实完全可以交给她底下的人做，等所有资料整理好，她查看最终的结果即可。

    但是沉留柳此刻却像是不信邪一般，非得自己亲手整理一份原委给周学文一个交代的同时好堵住温琪的嘴。

    沉留柳多少也明白是因为江子由的缘故，温琪才会对她发难，她不明白的是，温琪这么潇洒的一个人物，怎么会忽然对她改变态度？而且按照对方的理解，是认为她和江子由早就在一起了，之前都好好的，为什么挑今天来就这些投诉问题来质疑她，以往处理这些投诉问题，两个人都是心平气和地讨论解决方案，为什么偏偏这一次对方语气这么冲？

    沉留柳不相信温琪是因为前女友吃新女友醋这种原因，这完全不是温琪这种人的风格。

    但是跟江子由有关，肯定是没跑了。