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    “第二题：如果一个客人带着孩子来到咖啡馆。熊孩子在咖啡馆里不停地吵闹，严重影响到了其他客人。你上前去劝说让她管一管孩子，她不仅不听，还说‘关你什么事。’这时，你应该怎么办？”

    姚逸轩：“如果从客人那没办法沟通的话。那就从孩子入手，去哄哄孩子，让他安静一点。”

    梁黎：“我的想法同姚逸轩一致。”

    “嗯，不错。那如果那个孩子特别熊。不仅不配合，还到处撒泼怎么办？”

    姚逸轩、梁黎：“把他们请出去。”

    回答得这么果断，看来都是被熊孩子搞出过心理阴影的人。

    “嗯，这是比较常规的cao作，也是正确的cao作。但……不是最好的cao作。”

    面对两张疑惑的脸，我露出了神秘的微笑。

    “最好的做法是：找来自己的同伴在旁边偷偷录像。自己再上前去劝说。劝说的态度一定要好，力求以自己的礼貌衬托出对方的无理取闹。然后在几个回合后毅然决然的挺直腰板，目光一定要坚定，神情一定要不屈！用决绝又带着一丝颤抖的声音请他们出去，要着重强调不能再让他们影响到别的客人了。事后再把视频发到网上去，这样不仅能让那个人得到自己应有的惩罚，还能提升我们咖啡馆的知名度，可谓一箭双雕。”

    我想我的机智一定是震撼到他们了，他们都有些愣住了。尤其是梁黎，本就炯炯有神的大眼睛瞪得更大了。

    “不愧是店长，果然英明！”还是姚逸轩率先开口吹了一波彩虹屁。

    梁黎：“嗯……确实是我没想过的办法。”

    “过奖。”我举杯抵住了我成熟的嘴角，不让它过分上扬。

    “好了，最后一题。”放下杯子，我正色道，“还是场景题：有一天咖啡馆来了一个女顾客。女顾客从走进咖啡馆开始便左顾右盼，找到位置坐下后也始终一副坐立不安的样子。你前去询问女顾客要点些什么。女顾客拿着菜单从第一项开始，一项一项的仔细向下看，中途不断的询问你这样东西是怎么做的有哪些成分。在把菜单上所有的东西都看完后，女顾客将菜单拿在手里，目光躲闪的要你帮她推荐。于是你给女顾客推荐了本店的招牌，女顾客跟随着你来到前台说要看你是怎么调配的。你调好咖啡后递给女顾客，女顾客尝了一口后说太苦了。于是你给她加了些砂糖，但她依旧说太苦了于是你又给她加了些趟。女顾客喝了一口后把咖啡推开，说已经凉了的咖啡再想加糖也没用了。你耐心的询问女顾客还有其他需要吗？女顾客说她想要的那种咖啡有五分苦、三分甜、一分涩、一分酸。请问，女顾客想要的到底是什么？”

    这次，姚逸轩和梁黎都没有抢着